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亚马逊最近证实它的 alexa 设备记录了一对夫妻私下的谈论然后发送给通讯簿上的一名联络人。该公司解释了这一事故发生的经过。echo 设备会响应特定语音指令，而唤醒它的指令就是单词 alexa。这个家庭在私下谈话里发出了类似 alexa 的语音，激活了 echo，在随后的交谈中又让 echo 听到了发送消息的请求。alexa 在这个时候发出声音，询问发送给谁。之后的背景对话被解释为发送给通讯录上的一个名字。alexa 再次发声，要求确认发送消息。然后背景对话又被解释为确认。于是一起事故就发生了。亚马逊表示将会确保此类的事件更少发生。但该公司的解释没有让这对夫妻满意，他们已经拔下了所有 echo 设备的插头，并想要亚马逊退款。
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